ОТЗЫВЫ О КОЛЛ-ЦЕНТРАХ – первый и единственный ресурс, специализирующийся на колл-центрах.
Этот сайт создан бывшими и действующими сотрудниками контакт-центров. О контакт-центрах и колл-центрах много противоречивой информации: одни нахваливают своё место работы, другие постят "страшилки". И то, и другое соответствует действительности далеко не всегда. Вместе с тем колл-центры остаются популярным местом для начала карьеры, временного заработка или студенческой подработки.
Мы хотим помочь тем, кто решил стать оператором, разбраться: что их ждёт хорошего, а что действительно сложно или спорно. Присоединяйтесь к нам и делитесь вашими впечатлениями и историями!
Миссия ресурса: Поднять уровень и комфорт работы операторов в колл-центрах
Цель: В условиях, когда деятельность колл-центров не подчинена никаким отраслевым регуляторам, мы создали открытую площадку, где будет видна вся реальная подноготная работы колл-центров.
Мы (группа заинтересованных лиц из разных колл-центров) давно работаем в колл-центрах и знаем, что не все «йогурты одинаково полезны»:
• Есть колл-центры, которые работают по международным стандартам. Да, там дисциплина, но зато нет затравленной атмосферы, грязи, субъективности и обманутых ожиданий.
• Есть колл-центры, где всё «уси-пуси», но они убыточны - с этим связано отсутствие премий и реальных перспектив, люди работают, считай, даром, но работать приятно.
• Есть «потовыжималки», где оператора используют первые несколько месяцев, а потом – «заберите, сломался»: вот с такими мы и боремся.
К какой группе относится колл-центр, невозможно определить, не сходив туда и не увидев все своими глазами. Зачастую в вашем городе колл-центров десятки, чтобы сэкономить ваше время, мы публикуем отзывы сотрудников. Со временем мы наладим общение с официальными представителями колл-центров и сможем публиковать их ответы.
Большая просьба! Если вам помог наш ресурс - напишите отзыв о том колл-центре, куда сходили хотя бы на собеседование. Старайтесь указать больше конкретики, что именно вы увидели и услышали, какое у вас от этого ощущение.
Огромное вам спасибо! Вместе мы сделаем работу оператора комфортнее!